Preguntas Frecuentes México

¿Quién es y qué ofrece R2?

R2 Capital Technologies Mx, S.A. de C.V. y Parhelio S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M. ENR pertenecen a una fintech multilatina que ofrece soluciones financieras mediante un enfoque integrado bajo el modelo de embedded finance. A través de la integración con plataformas como procesadores de pago, sistemas de punto de venta, marketplaces y soluciones de comercio electrónico, R2 permite a las empresas ofrecer servicios financieros a sus comerciantes a través de un conjunto de APIs.

Estos servicios en México incluyen un producto que ofrece Crédito de Consumo. Este tipo de financiamiento juega un papel crucial en el estímulo de la demanda y el impulso de la actividad comercial, permitiendo a los individuos y empresas acceder a recursos financieros que facilitan la adquisición de bienes y servicios, así como el desarrollo de proyectos particulares. La flexibilidad y adaptabilidad del crédito de consumo en México lo convierten en una herramienta financiera versátil, contribuyendo al dinamismo y crecimiento de la economía a nivel individual y empresarial.

¿Cómo R2 ofrece sus servicios?

En R2 manejamos un modelo de finanzas embebidas, esto se refiere a la integración de productos y servicios financieros en plataformas o experiencias no financieras, como el comercio electrónico, los servicios de entrega de alimentos, sistemas de puntos de venta, etc.

Esta integración más profunda permite a los clientes acceder sin problemas a los servicios financieros como parte de sus experiencias no financieras, como las compras en línea o la gestión de inventarios. El valor de esta experiencia integrada ha dado lugar a un crecimiento significativo, el cual permite democratizar el acceso a los productos financieros

¿Como beneficiarme de los servicios de R2?

Para beneficiarte de los servicios de R2, es necesario estar vinculado a través de uno de nuestros socios comerciales. Esto garantiza que nuestras ofertas se adapten a tus necesidades y capacidad de pago, y que puedas aprovechar al máximo las soluciones financieras personalizadas que hemos desarrollado. Esta colaboración con nuestros socios comerciales es un componente fundamental de nuestro enfoque integrado para satisfacer las necesidades financieras de las PYMES en América Latina.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para contratar?

Al aceptar nuestra oferta y enviar toda la documentación completa y vigente, te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Qué elementos constituyen mi crédito?

Los elementos asociados a un crédito pueden variar, sin embargo, te mencionaré algunos de los que actualmente manejamos en R2: 

  • Contrato de crédito simple: Es el acto jurídico mediante el cual se formaliza la relación entre las partes, en el cual se detalla entre otros elementos: el monto del crédito, plazo del crédito, intereses y comisiones, forma y condiciones de pago, garantías, etc.
  • Pagaré (garantía): El pagaré es un título de crédito que contiene una promesa incondicional de pago de una suma determinada de dinero que hace una persona denominada suscriptora a otra persona denominada beneficiaria o tenedora.
  • Comisiones: Estas son comisiones fijas que no tienen interés.
  • Porcentaje fijo de retención: ¡Sí! Cada vez que transaccionas en tu comercio, estás pagando tu crédito ya que hay un porcentaje de retención calculado sobre las ventas brutas.
¿Cómo puedo hacer pagos anticipados?

Podrás transferir o depositar los recursos correspondientes a las siguientes cuentas:

Banco: CIBANCO SA IBM
CLABE: 143180000035539653
Cuenta: 00003553965
Beneficiario: R2 Capital Technologies MX, S.A. de C.V
En referencia debes indicar tu correo

¿Puedo pagar de manera anticipada la totalidad de mi crédito?

Sí, los clientes pueden hacer depósitos parciales o por la totalidad de lo que reste, a esto le llamamos pagos directos.

¿Dónde puedo ver el estado de mi crédito?

Ingresando a la sección de crédito de tu plataforma podrás encontrar el estado de tu crédito.

¿Cómo puedo comunicarme para establecer una consulta, queja o reclamo?

En R2, estamos comprometidos en proporcionar un excelente servicio y asistencia. Para asegurarnos de que todas tus inquietudes y necesidades sean atendidas de manera oportuna, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de un ejecutivo dedicado. Para contactarnos, puedes enviar un correo electrónico de privacidad@r2.co y tu solicitud será atendida por el equipo legal. 

Con este servicio, tienes la posibilidad de realizar diversas solicitudes, tales como aclaraciones, consultas de saldo y el estado de cuenta, así como consultas, quejas, reclamos o peticiones relacionadas con el tratamiento de tus datos, entre otros temas.

¿Quién supervisa las actividades de PARHELIO S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR?

Las Sociedades Anónimas Promotoras de Inversión de Capital Variable (SAPI de CV) y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas (SOFOM ENR) están supervisadas y reguladas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). La CNBV es una entidad gubernamental encargada de supervisar y regular las instituciones financieras no bancarias en México para garantizar su solidez, transparencia y el cumplimiento de las leyes financieras.

Parhelio S.A.PI. DE C.V. SOFOM ENR es una compañía que utiliza capital privado para el otorgamiento de todos sus préstamos, por lo que NO intermediamos dineros del público, ni actuamos en el mercado de valores.  

¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad / tratamiento de datos personales?

Puedes consultar la política de privacidad / tratamiento de datos personales haciendo click https://r2.co/politica-de-privacidad.